+38 097 500 7553 simka.ukr@gmail.com

Контакт-центр Simka – вигідна послуга для вашого бізнесу

Професійно здійснюємо телефонно-інформаційний супровід, візьмемо на себе вашу рутинну роботу, залишивши час для справді важливого.​

Для кого ця послуга?

  • наші послуги будуть корисні бізнесу, який хоче швидко рухатись
  • хто не хоче витрачати свій час на телефонію
  • хто готовий віддати частину послуг на аутсорс, довіривши її професіоналам

Наші послуги

Обслуговування інтернет-магазину, консультація по продукту

  • Консультація по технічних характеристика товару
  • Актуальні ціни/наявність товару
  • Оформлення та супровід товару

Телефонні опитування

  • Оцінка рівня задоволення товаром / послугою
  • Рейтингові опитування
  • Оцінка ефективності маркетингових/рекламних заходів

Інформаційна лінія

  • Надання інформації про товари/послуги замовника
  • Фіксація обробка скарг і пропозицій
  • Обробка E-mail, on-line звернень

Актуалізація бази даних

  • Уточнення інформації з бази даних Замовника
  • Фіксація нових контактних даних

Супровід логістичних послуг

  • Підготовка диспетчерів
  • Пошук автомобілів
  • Пошук вантажів

Інформування клієнтів

  • Інформування про виставки, конференції/семінари
  • Інформація про акції
  • Поздоровлення
  • Подяки

Чому потрібно обрати нас?

  • Simka – команда професіоналів: соціолог-маркетолог, психолог, коуч-тренер, фінансист, програмні інженери, оператори.

  • Ми використовуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта, орієнтовані на досягнення конкретних цілей замовника.

  • Ми ростемо і розвиваємося, щоб відповідати вимогам ринку і часу.

  • Ми за рівноправні, чесні і партнерські стосунки.

  • Обираючи нас, Ви економите свій час і гроші.

Наші партнери

Алгоритм роботи

1

Розробка плану дій

  • Вникаємо в деталі вашого бізнесу
  • Визначаємо цілі проекту
  • Розробляємо індивідуальний план дій

2

Обговорення кошторису та укладання договору

  • Передоплати і оплати послуг
  • Терміни та етапи виконання робіт

3

Підбір команди

Завдяки кращим HR-практикам підберемо команду для вирішення завдань вашого проекту

4

Навчання персоналу

Проводимо навчання команди проекту особливостям вашого продукту / послуги до рівня якості відповідно до Ваших стандартів.

5

Запуск проекту в життя

  • Щоденний контроль
  • Зріз показників проекту
  • Коригування процесів і узгодження з Клієнтом

Замовити консультацію











Якщо потрібно








Про нас

Simka – мережа віддалених контакт-центрів, орієнтована на працевлаштування людей з інвалідністю і всіх тих, кому в силу певних обставин важко працювати за межами дому, або повний робочий день.

Соціальна місія: Ми допомагаємо людям з проблемами опорно-рухового апарату реалізувати себе, працюючи в віддалених контакт-центрах

Діяльність проекту: На даний час, багатьом підприємствам вигідно віддавати частину своїх послуг на аутсорсинг у віддалені контакт-центри, економлячи час і кошти.

Команда операторів контакт-центру (в основному це люди з інвалідністю, проблеми опорно-рухового апарату), це ті хто хоче працювати, і кому важко працювати за межами дому через погану інфраструктуру міст чи брак спеціалізованих робочих місць. Вони мають можливість працювати вдома, в звичних та зручних для себе умовах.

Контакт-центр “Simka” – це можливість навчання, працевлаштування, гідної оплати праці та соціалізації для людей з інвалідністю.

Ідея створення контакт-центру Simka визріла поступово, пройшовши шлях від Тернопіль: Garage Idea для соціального підприємництва до:

2018 – переможці Львів: хакатон із соціального підприємництва

2018-2019 – випускники акселератора Акселератор із соціального підприємництва SELab accelerator

03.06.2019 – реєстрація ТОВ “СІМКА ПЛЮС”

з жовтня 2019 – учасники проекту Active Social Entrepreneurship in Ukraine, що реалізується School of ME у партнерстві з Kinderhilfswerk ChildFund Deutschland і Center for Entrepreneurship УКУ (LvBS)

далі буде