Контакт-центр Simka – вигідна послуга для вашого бізнесу
Для кого ця послуга?
- наші послуги будуть корисні бізнесу, який хоче швидко рухатись
- хто не хоче витрачати свій час на телефонію
- хто готовий віддати частину послуг на аутсорс, довіривши її професіоналам
Наші послуги
Обслуговування інтернет-магазину, консультація по продукту
- Консультація по технічних характеристика товару
- Актуальні ціни/наявність товару
- Оформлення та супровід товару
Телефонні опитування
- Оцінка рівня задоволення товаром / послугою
- Рейтингові опитування
- Оцінка ефективності маркетингових/рекламних заходів
Інформаційна лінія
- Надання інформації про товари/послуги замовника
- Фіксація обробка скарг і пропозицій
- Обробка E-mail, on-line звернень
Актуалізація бази даних
- Уточнення інформації з бази даних Замовника
- Фіксація нових контактних даних
Супровід логістичних послуг
- Підготовка диспетчерів
- Пошук автомобілів
- Пошук вантажів
Інформування клієнтів
- Інформування про виставки, конференції/семінари
- Інформація про акції
- Поздоровлення
- Подяки
Чому потрібно обрати нас?
Simka – команда професіоналів: соціолог-маркетолог, психолог, коуч-тренер, фінансист, програмні інженери, оператори.
Ми використовуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта, орієнтовані на досягнення конкретних цілей замовника.
Ми ростемо і розвиваємося, щоб відповідати вимогам ринку і часу.
Ми за рівноправні, чесні і партнерські стосунки.
Обираючи нас, Ви економите свій час і гроші.
Алгоритм роботи
1
Розробка плану дій
- Вникаємо в деталі вашого бізнесу
- Визначаємо цілі проекту
- Розробляємо індивідуальний план дій
2
Обговорення кошторису та укладання договору
- Передоплати і оплати послуг
- Терміни та етапи виконання робіт
3
Підбір команди
Завдяки кращим HR-практикам підберемо команду для вирішення завдань вашого проекту
4
Навчання персоналу
Проводимо навчання команди проекту особливостям вашого продукту / послуги до рівня якості відповідно до Ваших стандартів.
5
Запуск проекту в життя
- Щоденний контроль
- Зріз показників проекту
- Коригування процесів і узгодження з Клієнтом
Замовити консультацію
Про нас
Simka – мережа віддалених контакт-центрів, орієнтована на працевлаштування людей з інвалідністю і всіх тих, кому в силу певних обставин важко працювати за межами дому, або повний робочий день.
Соціальна місія: Ми допомагаємо людям з проблемами опорно-рухового апарату реалізувати себе, працюючи в віддалених контакт-центрах
Діяльність проекту: На даний час, багатьом підприємствам вигідно віддавати частину своїх послуг на аутсорсинг у віддалені контакт-центри, економлячи час і кошти.
Команда операторів контакт-центру (в основному це люди з інвалідністю, проблеми опорно-рухового апарату), це ті хто хоче працювати, і кому важко працювати за межами дому через погану інфраструктуру міст чи брак спеціалізованих робочих місць. Вони мають можливість працювати вдома, в звичних та зручних для себе умовах.
Контакт-центр “Simka” – це можливість навчання, працевлаштування, гідної оплати праці та соціалізації для людей з інвалідністю.
Ідея створення контакт-центру Simka визріла поступово, пройшовши шлях від Тернопіль: Garage Idea для соціального підприємництва до:
2018 – переможці Львів: хакатон із соціального підприємництва,
2018-2019 – випускники акселератора Акселератор із соціального підприємництва SELab accelerator
03.06.2019 – реєстрація ТОВ “СІМКА ПЛЮС”
2019-2020 – учасники проекту Active Social Entrepreneurship in Ukraine, що реалізується School of ME у партнерстві з Kinderhilfswerk ChildFund Deutschland і Center for Entrepreneurship УКУ (LvBS)
березень 2020 – отримали інвестиції від USVF (Український соціальний венчурний фонд) на розвиток.
2021 – співпраця з Агенцією регіонального розвитку в Тернопільській област по реалізації проєкту “Центр розвитку соціального підприємництва в Тернопільській області”.
… далі буде